С целью повышения качества обслуживания в службе бытового сервиса компании «Мастер Мале» начала функционировать служба претензий.

Задача данной службы — решение спорных вопросов клиентов, устранение каких-либо недоработок, принятие мер для их устранения.

Основными поводами обращения в службу претензий являются:

  • изменение стоимости оказания услуг (если окажется больше, чем при оформлении заказа),
  • длительная задержка прибытия мастера (не прибывший в назначенное время мастер),
  • непрофессиональное поведение мастера или диспетчера.

Причина обращения в службу претензий может быть другой, но в любом случае, просим Вас указывать номер заказа, время и дату заказа, адрес работ, контактный телефон, с которого делался заказ.

Рассмотрение обращений

Приём Ваших заявлений осуществляется с 10-00 до 18-00 по Омскому времени по контактным телефонам и через форму обратной связи.

Вся конкретная информация, полученная от Вас будет всесторонне проанализирована. В течение трёх рабочих дней после получения претензии Вам сообщат решение о принятых мерах.

Мы дорожим каждым клиентом и будем рады долговременному сотрудничеству. Вместе мы улучшаем сервис!

Все поля являются обязательными к заполнению.

Ваше Имя *
Введите Ваше Имя
Ваша Фамилия *
Введите вашу фамилию
Ваше отчество *
Введите ваше отчество
Ваш E-mail *
Введите правильный адрес электронной почты
Контактный телефон *
Введите телефон в формате 8(800)000-00-00
Номер заказа *
Введите номер заказа
Дата заказа *
Введите дату заказа в формате 01.01.2016
Время заказа *
Введите время заказа в формате 13-00
Адрес работ (заказа) *
Введите адрес работ
На кого жалоба? *
Введите на кого жалоба
Сообщение *
Введите Ваше сообщение
Код безопасности *
Неверный код безопасности

Быстрый заказ

ЗАПОЛНИТЕ ЗАЯВКУ И НАШ СПЕЦИАЛИСТ ПЕРЕЗВОНИТ ВАМ В ТЕЧЕНИЕ 5 МИНУТ.

Клиенты о нас

«Выражаем благодарность мастеру Олегу, мы купили стиральную машину gorenje, в инструкции не было написано, что надо вынимать болты возле барабана, из-за них был шум. М...

Елена Казанцева
Dec 20, 2014

Реклама

Вы здесь:   ГлавнаяСлужба претензий

Возникли вопросы?

  • Звоните прямо сейчас:
  •  +7(3812)  499-716
  •    +7(950)  330-96-66
  • Работаем в Омске и Области!
  • E-mail: info(@)mastermale.ru

Где мы находимся?

Представительство в Омске

644001 г.Омск Лермонтова, 93 оф.135

«Мастер Мале» Муж на час | Домашний мастер | Любой мелкий бытовой ремонт.

Мы на карте